消费保是中国电子商会旗下的消费服务保障平台。通过免费处理投诉建立消费者与企业之间的信任。是一家依托互联网大数据技术，以消费服务分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式消费保障服务，通过消费服务管家、企业客服SaaS系统、消费舆情监测三大系统，服务于政府、企业、消费者的平台型企业。

啄木鸟投诉平台，是中央重点新闻网站中国网旗下的消费者服务平台，旨在为消费者和商家搭建沟通桥梁，携手各方更好的解决问题。平台立足国家级媒体身份，履行互联网新闻中心职能，以专业驱动内容，以内容扩展影响，以影响汇聚舆论，以舆论监督社情，以社情造惠民生。